Da bismo kreirali moderan, sveobuhvatan i efikasan digitalni marketing plan za biznis srednje veličine, potrebno je obuhvatiti nekoliko ključnih segmenata i implementirati alate za praćenje i merenje učinka.
1. Digitalni marketing, strategija – Ključni segmenti
1.1. Brendiranje i identitet
🔹 Definisanje vizuelnog identiteta (logo, boje, tipografija)
🔹 Jasno formulisana misija, vizija i vrednosti brenda
🔹 Doslednost u svim komunikacijskim kanalima
1.2. Veb-sajt i SEO (Search Engine Optimization)
🔹 Moderan, brz i responzivan sajt (mobilna optimizacija je obavezna)
🔹 SEO optimizacija (ključne reči, meta-opisi, tehnički SEO, link-building)
🔹 Blog sekcija sa korisnim sadržajem za publiku
1.3. Sadržajni marketing
🔹 Redovan i kvalitetan blog, vodiči, e-knjige, video sadržaj
🔹 Infografici, tutorijali, studije slučaja
🔹 Korisnički generisan sadržaj (recenzije, svedočenja)
1.4. Društvene mreže (Social Media Marketing – SMM)
🔹 Prisutnost na relevantnim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X)
🔹 Kreiranje prilagođenog sadržaja za svaku mrežu
🔹 Interakcija sa pratiocima i zajednicom
1.5. Plaćeni oglasi i PPC (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads)
🔹 Retargeting kampanje (remarketing)
🔹 Google Ads – Search & Display mreža
🔹 Facebook i Instagram Ads – precizno targetiranje publike
1.6. E-mail marketing i automatizacija
🔹 Newsletter kampanje sa segmentacijom publike
🔹 Automatizovani tokovi (dobrodošli e-mailovi, ponude, podsetnici)
🔹 Personalizacija sadržaja i A/B testiranje
1.7. Lokalni marketing i Google My Business
🔹 Optimizacija Google My Business profila
🔹 Prikupljanje i odgovaranje na recenzije
🔹 Lokalni SEO (ključne reči povezane sa lokacijom)
1.8. Influencer i partnerski marketing
🔹 Saradnja sa mikro i makro influenserima
🔹 Partnerski programi i afilijacija
1.9. CRM i korisnička podrška
🔹 Implementacija CRM sistema (HubSpot, Zoho, Salesforce)
🔹 Chatbot i AI podrška (WhatsApp, Messenger botovi)
🔹 Praćenje zadovoljstva korisnika (ankete, NPS)
2. Praćenje i merenje učinka (KPIs – Key Performance Indicators)
📊 SEO Metrics:
✔ Organski saobraćaj
✔ Pozicija ključnih reči
✔ Backlink profil
📊 Web & UX Metrics:
✔ Posete sajtu i prosečno trajanje sesije
✔ Bounce rate (stopa odbijanja)
✔ Stopa konverzije
📊 SMM Metrics:
✔ Engagement rate (lajkovi, komentari, deljenja)
✔ Broj pratilaca i rast zajednice
✔ Doseg i impresije objava
📊 Email Metrics:
✔ Open rate (stopa otvaranja)
✔ Click-through rate (CTR)
✔ Stopa odjave sa liste
📊 PPC Metrics:
✔ CTR i CPC (cost-per-click)
✔ ROI (povrat ulaganja)
✔ Conversion Rate
📊 Korisničko zadovoljstvo:
✔ Net Promoter Score (NPS)
✔ Broj i kvalitet recenzija
✔ Povratne informacije korisnika
3. Alati za implementaciju i analitiku
📌 Google Analytics – Analiza saobraćaja na sajtu
📌 Google Search Console – SEO praćenje
📌 SEMrush / Ahrefs / Moz – SEO istraživanje
📌 Meta Business Suite – Upravljanje Facebook i Instagram kampanjama
📌 Google Ads Manager – PPC analitika
📌 MailChimp / Klaviyo / Brevo – E-mail marketing
📌 Hootsuite / Buffer – Planiranje društvenih mreža
📌 CRM sistemi (HubSpot, Zoho, Salesforce) – Praćenje korisnika i prodaje
Za implementaciju ovako sveobuhvatne digitalne marketing strategije u srednje velikom biznisu, optimalna HR struktura bi uključivala tim sa jasno definisanim ulogama i odgovornostima. Struktura zavisi od budžeta i obima poslovanja, ali evo osnovnog modela koji bi obezbedio efikasnost:
Optimalna HR Struktura za Digitalni Marketing Tim
1. Marketing direktor / Head of Marketing
📌 Odgovornosti:
✔ Kreira i nadgleda celokupnu marketinšku strategiju
✔ Postavlja KPI-jeve i meri performanse
✔ Koordinira tim i budžet
📌 Veštine:
✔ Strateško razmišljanje, analiza podataka, vođenje tima
✔ Poznavanje digitalnog marketinga i trendova
➡ Ova osoba može biti CMO (Chief Marketing Officer) ako je u pitanju veći biznis ili marketing menadžer u manjem timu.
2. SEO i Web Specijalista
📌 Odgovornosti:
✔ Optimizacija sajta za pretraživače (SEO)
✔ Tehnički SEO i lokalni SEO
✔ Analiza konkurencije i ključnih reči
📌 Veštine:
✔ Poznavanje alata: Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, SEMrush
✔ WordPress, HTML, CSS osnove su plus
➡ Može biti eksterno angažovan (freelancer ili agencija), ako se SEO ne radi in-house.
3. Content Marketing Menadžer / Copywriter
📌 Odgovornosti:
✔ Kreiranje blogova, vodiča, newslettera i e-bookova
✔ Pisanje SEO optimizovanog sadržaja
✔ Storytelling i strategija brendiranja kroz sadržaj
📌 Veštine:
✔ Pisanje, istraživanje, SEO copywriting
✔ Poznavanje SurferSEO, Grammarly, Google Docs
➡ Može imati podršku freelance pisaca ili AI asistente za generisanje sadržaja.
4. Social Media Manager
📌 Odgovornosti:
✔ Upravljanje društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
✔ Kreiranje i zakazivanje objava, interakcija sa publikom
✔ Analiza performansi društvenih mreža
📌 Veštine:
✔ Poznavanje alata: Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite, Canva
✔ Kreativnost, trendovi, community engagement
➡ Može imati podršku dizajnera i video editora, ako je obim veći.
5. PPC (Paid Ads) Specialist
📌 Odgovornosti:
✔ Kreiranje i optimizacija Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads kampanja
✔ Retargeting strategije i budžetiranje
✔ Analiza ROI i optimizacija troškova
📌 Veštine:
✔ Poznavanje Google Ads Manager, Meta Ads Manager, Google Tag Manager
✔ Razumevanje A/B testiranja i analitike
➡ Može biti freelancer ili agencija, ako je PPC samo deo strategije.
6. Email Marketing & CRM Specialist
📌 Odgovornosti:
✔ Kreiranje i automatizacija email kampanja
✔ Segmentacija baze korisnika i personalizacija sadržaja
✔ Optimizacija konverzija putem email toka
📌 Veštine:
✔ Poznavanje MailChimp, Klaviyo, Brevo, HubSpot
✔ Razumevanje A/B testiranja i korisničkog toka
➡ Može biti deo content ili PPC tima u manjim firmama.
7. Grafički dizajner i Video editor
📌 Odgovornosti:
✔ Kreiranje vizuala za sajt, blog, društvene mreže, oglase
✔ Obrada slika i videa, kreiranje animacija
✔ Dizajn za email kampanje i prezentacije
📌 Veštine:
✔ Adobe Suite (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects)
✔ Canva i Figma (za kolaboraciju)
➡ Može biti freelancer ili agencija, zavisno od obima posla.
8. Influencer & PR Manager (Opcionalno)
📌 Odgovornosti:
✔ Saradnja sa influenserima i ambasadorima brenda
✔ PR kampanje i krizni menadžment
✔ Organizacija eventova i promocija
📌 Veštine:
✔ Poznavanje influencer marketing platformi (Heepsy, Upfluence, AspireIQ)
✔ Javni nastup, pregovaračke veštine
➡ Često se kombinuje sa Social Media Manager uloga u manjim firmama.
9. Analitičar podataka / BI Specialist (Opcionalno)
📌 Odgovornosti:
✔ Praćenje svih KPI-jeva i analiza podataka
✔ Izrada izveštaja o performansama kampanja
✔ Optimizacija budžeta na osnovu podataka
📌 Veštine:
✔ Google Analytics, Looker Studio, Power BI
✔ SQL, Python (za naprednu analizu)
➡ Ova uloga je korisna ako je firma data-driven i ulaže puno u marketing.
Kako optimizovati tim prema budžetu?
💰 Minimalna verzija tima (za ograničen budžet):
✅ Marketing menadžer (kombinuje SEO, PPC i sadržaj)
✅ Social Media Manager (radi i osnovni dizajn)
✅ Freelance pisac i PPC stručnjak (po potrebi)
💼 Srednje velika firma (optimalan balans troškova i efikasnosti):
✅ Head of Marketing
✅ SEO/Web Specialist
✅ Content Writer
✅ Social Media Manager
✅ PPC Specialist
✅ Freelance dizajner i video editor
🏢 Velika firma (potpuno in-house):
✅ Svi gore navedeni članovi plus Influencer Manager, BI Analitičar i full-time Dizajner.
Нема коментара:
Постави коментар